Neues Ticketsystem

Neues Ticketsystem

Liebe TVG-Handballfamilie, TVG-Fans und Handballbegeisterte,

nach der Neugestaltung unserer TVG-Website freuen wir uns einen weiteren Schritt in der digitalen Entwicklung zu machen und präsentieren unseren neuen Online-Ticketshop.

Es war lange nicht klar, wie diese Saison vom DHB geplant ist und ebenfalls unklar war in welcher Form wir vor Zuschauern spielen dürfen. Wir waren in ständigem Austausch mit dem Gesundheitsamt und haben erst vor ca. 3 Wochen die Rahmenbedingungen genannt bekommen, zu denen wir wieder vor Fans Heimspiele austragen dürfen. Noch am selben Tag sind wir in den Austausch mit vielen Ticketsystem-Anbieter gegangen, um die Machbarkeit der Vorgaben, die Kosten, die Zahlungsmöglichkeiten, den Komfort für die Endkunden und nicht zuletzt das Layout des jeweiligen Systems zu besprechen und zu verhandeln. Wir wollten eine digitale Lösung, die das Buchen von Tickets, das Auswählen von Sitzplätzen, die Kontaktnachverfolgung und daraus resultierend auch den Einlass bzw. die Abendkasse am Heimspieltag für unsere Fans so angenehm wie möglich macht.

Aufgrund der anspruchsvollen Situation rund um die Pandemie und den daraus resultierenden Vorgaben des Gesundheitsamts, haben wir ebenfalls einen starken Partner mit einem flexiblen System gesucht. Die Situation und somit die Vorgaben können sich jederzeit ändern, so dass es möglich sein muss, in kurzer Zeit darauf zu reagieren.

Seit Freitag letzter Woche arbeitet ein Team von vivenu und dem TVG daran, die Heimspiele der Vorrunde und dabei vor allem unser erstes Heimspiel am 11.09.2021 gegen Groß-Bieberau im Shop zu realisieren und Euch zugänglich zu machen.

Dauerkarten

Wegen der kurzen Vorlaufzeit werden wir die Dauerkarten anhand der uns bereits vorliegenden papiergebundenen Bestellung in das System einbuchen. Solange das zugrundeliegende Hygienekonzept sich nicht ändert, behalten die normalen Dauerkarteninhaber ihren festen Sitzplatz über die 10 Spiele der Vorrunde hinweg. Sollte der Sitzplan aufgrund neuer Vorgaben geändert werden müssen, versuchen wir den neuen Platz möglichst nah zum aktuell Gebuchten zu legen.

Aktiven-Dauerkarten / VIP-Karten

Diese Dauerkarten mit einem nicht festgelegten Sitzplatz bekommen im Vorfeld eine E-Mail mit einem Coupon-Code zugesendet, mit dem sie sich ohne weitere Kosten einen Sitzplatz über den Ticket-Shop buchen können.

Club der Partner

Club der Partner bekommen einen gesonderten Link zum Buchen der Tickets mit einer kurzen Erläuterung des Ablaufs.

Vorverkauf

Der Online-Vorverkauf der Eintrittskarten beginnt immer 7 Tage im Vorfeld eines Heimspiels (Ausnahme das erste Spiel gegen Groß-Bieberau) über den Ticket-Shop. Ein entsprechender Link wird auf unserer Homepage bereitgestellt. Als Kaufbestätigung erhalten Sie eine Mail mit dem digitalen Ticket. Es ist Ihnen überlassen, ob Sie das Ticket ausdrucken oder in digitaler Form auf Ihrem Handy mitbringen.

Abendkasse

Auch die Abendkasse bucht in Zukunft über das neue Ticketing-System und ist, so lange noch das Impfzentrum die neue Halle und unsere Vereinsräumlichkeiten belegt, zunächst am Seiteneingang (Blick auf Kreisrealschule) zu finden. Dabei können Sie sich nun bequem auf einem Monitor die noch freien Sitzplätze anschauen und aussuchen.

Handlungsanweisung

Durch das Integrieren der Handlungsanweisungen in den AGBs beim Ticketkauf ist es nicht weiter nötig diese ausgedruckt und ausgefüllt mit in die Halle zu bringen. Das ist eine weiter Annehmlichkeit, die wir durch das neue System schaffen konnten.

Einlasskontrolle

Die Einlasskontrolle wird wie gewohnt am Haupteingang der Großsporthalle Gelnhausen stattfinden. Dort wird ihr Ticket, egal ob in ausgedruckter Papierform, als Ticket der Abendkasse oder in digitaler Form gescannt und überprüft. Dabei werden auch die notwendigen 3G-Nachweise und gegebenenfalls der Personalausweis eingesehen.

Gebühren

Eine leistungsstarke Plattform wie diese und die notwendigen Anschaffungen für den Ablauf in der Halle machen es nötig pro Ticket eine Systemgebühr von 1€ zu berechnen.

Kinder

Kinder von 7 bis 9 Jahren müssen aktuell noch ebenfalls eine Eintrittskarte für 2€ erwerben und einen eigenen Sitzplatz buchen. Kinder bis 6 Jahren haben freien Eintritt, müssen allerdings bei den Eltern sitzen.